Referenzen & Projekte

Ein mittelständischer Maschinenbauer mit 280 Mitarbeitenden verfügte über kein zentrales System für Verkaufsunterlagen. Außendienstmitarbeitende arbeiteten mit veralteten Produktblättern und hatten keinen Zugriff auf aktuelle Kundendaten unterwegs.

Wir analysierten die Vertriebsprozesse, integrierten das CRM (Salesforce) und entwickelten ein Sales-Enablement-Dashboard mit mobilem Zugriff. Produktinformationen, Referenzprojekte und Preislisten wurden zentral gepflegt und nach Branche gefiltert.

Die Vorbereitungszeit pro Kundentermin sank um 35 Prozent. Das Vertriebsteam nutzt die Plattform täglich, und die Sales-Leitung erhält wöchentliche Nutzungsreports.

Ein Versicherungsmakler mit 45 Mitarbeitenden bearbeitete eingehende Anfragen manuell per E-Mail. Leads gingen verloren, Antwortzeiten waren ungleichmäßig, und es fehlte eine Übersicht über den Bearbeitungsstatus.

Wir implementierten einen automatisierten Workflow: Eingehende Anfragen werden klassifiziert, zugewiesen und mit Erinnerungen bei offenen Fällen versehen. Integration in das bestehende Maklersoftware-System über REST-API.

Die durchschnittliche Antwortzeit sank von 48 auf 8 Stunden. Kein Lead geht mehr verloren, und das Management hat Echtzeit-Einblick in die Pipeline.

Ein IT-Systemhaus mit 120 Mitarbeitenden bearbeitete Kundenanfragen über E-Mail und Telefon. Es gab kein Self-Service-Angebot, und Support-Tickets waren schwer nachverfolgbar.

Wir entwickelten ein Kundenportal mit Ticket-System, Wissensdatenbank und Dokumentenzugriff. Bestandskunden können Anfragen stellen, den Status verfolgen und häufige Fragen selbst beantworten.

30 Prozent der Anfragen werden heute über das Portal bearbeitet, ohne telefonischen Kontakt. Die Support-Kapazität konnte für komplexere Fälle frei werden.

Ein Medizintechnik-Händler benötigte ein übergreifendes Reporting über Umsätze, Lagerbestände und Vertriebsaktivitäten. Daten lagen in ERP, CRM und Excel-Dateien verstreut.

Wir entwickelten ein zentrales Reporting-Dashboard mit automatischer Datenaggregation aus drei Quellsystemen. Filterbare Ansichten nach Region, Produktgruppe und Zeitraum.

Monatsberichte, die früher drei Tage manueller Arbeit erforderten, stehen jetzt automatisch am ersten Werktag des Monats bereit. Die Geschäftsführung trifft datenbasierte Entscheidungen deutlich schneller.